Befragungen |
Wie bereits an anderer Stelle erwähnt, werden Sie bei der Anlage von SELLSATION Aktionen durch einen vom Typ der Aktion abhängigen Wizard geführt. Da die ersten beiden Stufen des Wizards mit kleineren Abweichungen für alle Typen gleich sind, haben wir diese beiden Stufen in diesem Artikel "Anlegen von neuen Aktionen" zusammengefaßt.
Dieser Artikel beschreibt die weiteren Einstellungen für Befragungen (Stufe 3, Stufe 4 und Stufe 5)
Stufe 3
In dieser Stufe sehen Sie die Standard Antwortoptionen und deren Wertung. SELLSATION bietet die untenstehenden im Standard an, die natürlich abgeändert werden können.
Die %Werte werden automatisch berechnet, d.h. je mehr Antwortoptionen Sie hinzufügen, umso kleiner werden die prozentuellen Unterschiede.
Stufe 4
Der nächste Schritt wird im Bild unten erklärt:
Beginnen Sie mit dem Hinzufügen von Überschrift und Einleitungstext.
Danach fügen Sie Themenbereiche hinzu. Themenbereiche sind im wesentlichen die Fragen an den Kunden. Hier haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob zur Beantwortung der Frage die Standardantworten, Individuelle Antwortoptionen, ja/nein Antworten oder eine Textantwort gewünscht ist.
Soll die Frage nach Zufriedenheit ausgewertet werden? Wenn für eine Frage mit offener Antwortmöglichkeit zu beantworten ist, macht die Auswertung der Zufriedenheit keinen Sinn.
Wenn Sie Ihre erste Frage formuliert und die Antwortmöglichkeiten festgelegt haben, können sie weitere Themenbereiche hinzufügen.
Am Ende der Befragung haben sie die Möglichkeit einen Abschlusstext zu verfassen.
Step 5
Mit Klick auf Weiter kommen Sie zur Fertigstellung der Befragung:
Hier legen Sie den Titel der Befragung fest. Der Titel wird nur in SELLSATION gespeichert und nicht an den Kunden übermittelt.
Weiters bestimmen Sie die Befragungshäufigkeit, die Art der Durchführung und Sie können optional die Befragung zunächst inaktiv setzen um unabsichtliches Versenden zu vermeiden. Das Akivieren würde in diesem Fall zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
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