Zielgruppen

Mit der Funktion Zielgruppen bietet SELLSATION die Möglichkeit Empfängerselektionen abzuspeichern und in unterschiedlichen Aktionen wieder zu verwenden.

Innerhalb des Aktionen Menüs navigieren Sie zum dritten Punkt im Navigationsbalken "Zielgruppen":

Im Hauptrahmen wird die Liste aller Zielgruppen angezeigt. Folgende Eigenschaften der Zielgruppen wird hier in Tabellenform aufgelistet:

• Name: Name der Zielgruppe - wird von Ihnen vergeben.
• Typ: der Typ der Zielgruppe - lesen Sie mehr dazu weiter unten im Text.
• Beschreibung: eine von Ihnen vergebene Beschreibung, die zur erweiterten Erklärung dient
• Erstellt von und erstellt am: damit ist sichergestellt, dass der Autor bekannt ist und wann diese Zielgruppe erstellt wurde.

Zielgruppen Typ

Um eine neue Zielgruppe anzulegen, klicken Sie bitte auf das globale '+' links neben dem Hauptmenü und wählen den Punkt "+ Zielgruppe" aus:

Im folgenden Schritt erscheint ein PopUp, um entweder eine statische, oder dynamische Zielgruppe anzulegen:

Was ist der Unterschied?

Eine statische Zielgruppe ist eine abgespeicherte Liste von Mitgliedern. Zum ersten Befüllen der Liste können Sie den SELLSATION Aktionenfilter, oder eine explizite Auswahl verwenden. Ein typisches Anwendungsbeispiel wäre etwa eine VIP Liste.

Im Fall einer dynamischen Zielgruppe werden nur die Selektionskriterien abgespeichert, sodaß im Fall der Verwendung diese zur Selektion der Teilnehmer herangezogen werden. Somit ist sichergestellt, dass jeder Teilnehmer der die Kriterien erfüllt mit dabei ist.

Die Eigenschaften der Zielgruppe

Nach der Auswahl Statisch oder Dynamisch gelangen Sie zu den Eigenschaften der Zielgruppe:

In beiden Fällen (statisch oder dynamisch) geben Sie den Namen der Liste und eine kurze Beschreibung an. 

Auswahl des Empfängerkreises

Durch Klick auf den grünen Kreis mit der 2 gelangen Sie zur Auswahl des Empfängerkreises:

• Filter vs. Direktauswahl: wenn Sie den Schalter auf Filter stellen, können Sie die Auswahl per SELLSATION Aktionen Filter vornehmen. Stellen Sie den Schalter auf Direktauswahl, können Sie aus Projekten, Kunden oder Ansprechpartner durch Eingabe von Namensteilen, einen oder mehrere Datensätze auswählen.
• Aktionsziel:
  • Zielgruppenauswahl nach Kundenkriterien: Hier können Sie nach allen Kriterien, die Sie für Kundendaten zur Verfügung haben, selektieren. Es wird keine Filtermöglichkeit für Verkaufsprojekte und deren Bezug zum Fortschritt in den Verkaufsprozessen angeboten. D.h. hier werden auch Kunden / Ansprechpartner selektiert, die noch kein Verkaufsprojekt bei Ihnen haben.
  • Zielgruppenauswahl nach Projektkriterien: Hier können Sie nach allen Kriterien, die Sie sowohl für Kunden als auch für Projekte zur Verfügung haben selektieren. Allerdings werden nur Kunden selektiert, die ein Verkaufsprojekt bei Ihnen haben. Dieser Selektionsbezug ist Voraussetzung für den Aktionstyp "Vertriebsprozess".
• Selektionsart: Hier entscheiden Sie ob Sie im Fall der Verwendung der Zielgruppe:
  
  • die Hauptadresse des Kunden und dessen Ansprechpartner (lt. Kriterien),
  • nur Ansprechpartner oder
  • nur die Hauptadresse 
    selektieren wollen.

Der SELLSATION Aktionenfilter:

Der Aktionenfilter bietet im wesentlichen alle Felder von Kunden, Projekten und Ansprechpartner, um aus der Gesamtmenge aller Daten, die im System gespeichert sind, die gewünschten herauszufiltern:

Die Standardeinstellung zeigt für alle Kriterien "keine Einschränkung", d.h. es werden, wenn Sie an der Filtereinstellung nichts ändern alle Datensätze selektiert. 

Um Einschränkungen vorzunehmen können Sie nun die Boxen der Kriterien öffnen und die Einschränkungen eintragen. Jede Box steht für ein eigenes Kriterium und wichtig zu wissen ist, dass die Boxen untereinander mit dem logischen UND verknüpft sind. Das bedeutet, dass bei Einschränkung auf einen bestimmten Kundentag "Kunde (Neu)" und der Einschränkung auf "Firmenkunden" nur jene Kunden selektiert werden, die beide Kriterien erfüllen = Neue Firmenkunden:

Innerhalb einiger Kriterien besteht jedoch die Möglichkeit die Verknüpfung auf ein logisches ODER,  ein NICHT und in manchen Fällen auch auf ein UND zu ändern. Welche Verknüpfungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen hängt vom Feldtyp ab. UND macht nur bei Mehrfachauswahlfeldern Sinn, da ein Datensatz mehrere Eigenschaften haben kann und Sie damit die Möglichkeit haben nur jene zu selektieren, die allen Kriterien entsprechen, oder ob es ihnen genügt, dass nur eines der Kriterien zutrifft.

Oben rechts finden Sie den Vorschau- bzw. Speicherbutton.

Im Fall der gewählten Zielgruppen Art wird die Vorschau wie folgt angezeigt:

Im oberen Bereich des Vorschau PopUp's sehen Sie wieviele Kunden, Projekte bzw. Ansprechpartner durch die eingetragenen Kriterien selektiert wurden. Im Bild oben sind demnach 86 Kunden ausgewählt und diese werden in der Tabelle darunter angezeigt. Wenn Sie auf die Summenköpfe der in diesem Fall 0 Projekte oder 29 Ansprechpartner klicken, werden diese jeweils in der Tabelle aufgelistet. So haben Sie einen perfekten Überblick, wer nun in der Zielgruppe enthalten ist.

Wenn Sie mit der Selektion zufrieden sind klicken Sie auf Speichern.

 Verwendung der Zielgruppen in Aktionen

Je nach ausgewählter Aktion wird bei der Selektion der Empfänger (oder Teilnehmer) an einer Aktion der korrekte Zielgruppen Typ zur Auswahl vorgeschlagen.

In den Artikeln zur Anlage von Aktionen ist beschrieben wie Sie mit ad-hoc Selektionen die Aktion definieren. Sobald Sie Zielgruppen definiert haben, die für die gewählte Aktion in Frage kommt wird Ihnen die Auswahl entsprechender Zielgruppen angeboten. Stellen Sie den Schalter unterhalb der symbolisierten Wizardstufen auf Zielgruppen und Sie erhalten die Zielgruppenauswahl: