Hinzufügen von Folgeaktionen

In diesem Artikel lesen Sie, wie Sie zu bestehenden Aktionen weitere Aktionen hinzufügen, die in Abhängigkeit von der Erfüllung von Bedingungen ausgeführt werden sollen.

Durch Klicken des "+" Symbols in den unterschiedlichen Übersichten können Sie weitere Aktionen definieren. Vor der Ausführung einer neuen Aktion steht jedoch eine Bedingung, die erfüllt sein muss, damit der nächste Schritt durchgeführt werden kann.

Bedingungen werden in der Detailansicht einer Aktion durch das Zahnrad symbolisiert:

Bildschirmfoto_2017-12-11_um_09.59.11.png

Welche Art der Bedingung eingesetzt werden muss hängt vom Typ der Aktion ab.

E-Mail Kampagne:

Im Fall der E-Mail Kampagne können Sie die weitere Durchführung von drei unterschiedlichen Bedingungen abhängig machen:

Das E-Mail wurde geöffnet
Das E-Mail wurde nicht geöffnet (setzt die Festlegung eines Zeitraums nach dem Versand voraus)
Ein Link im E-Mail wurde geöffnet

Aufgabe:

Die Aufgabe kennt zwei Bedingungen:

Die Aufgabe wurde erledigt
Die Aufgabe wurde nicht erledigt (auch hier muss ein Zeitraum angegeben werden, innerhalb dessen die Aufgabe nicht erledigt wurde)

Vertriebsprozesse:

Vertriebsprozesse in diesem Zusammenhang sind Phasen-/Beraterwechsel. Diese sind immer die letzte Aktion eines mehrstufigen Prozesses. D.h. für diesen Aktionstyp kann keine Folgeaktion definiert werden.

Befragungen:

Auch die Befragung kenn die beiden Bedingungen:

Befragung wurde beantwortet
Befragung wurde nicht beantwortet (hier muss ebenfalls ein Zeitraum angegeben werden, innerhalb dessen die Befragung beantwortet wurde)